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Que ce soit dans le cadre d’une consultation, d’une hospitalisation de jour ou en hospitalisation complète, découvrez les étapes clés et conseils pratiques pour votre vivre votre séjour au CHU de Rouen en toute quiétude.
*Concernant la mutuelle : Pour faciliter vos démarches administratives, nous vous recommandons de communiquer votre mutuelle dès votre arrivée au service admissions facturation. Cela permettra au CHU de se charger de contacter votre mutuelle à votre place.
Dans le cas où vous ne présentez pas votre mutuelle, une facture vous sera adressée.
Tarifs applicables au 1er janvier 2026. L’accès à la télévision, le télephone et internet sont gérés par la société Hoppen.
Les examens et les soins dont vous bénéficiez sont décidés par une équipe médicale. Celle-ci, placée sous la responsabilité d’un médecin chef de service, peut être composée de médecins de spécialités différentes, de médecins en formation et de sages-femmes à la maternité.
À leurs côtés, infirmiers/ères, aide-soignants/es et agents des services hospitaliers, sous la responsabilité d’un cadre de santé, participent à votre prise en charge. En équipe, ils dispensent les soins prescrits par les médecins, les soins d’hygiène, de confort, d’éducation et de prévention nécessaires par votre état de santé.
D’autres professionnels interviennent également si besoin : masseur-kinésithérapeutes, diététiciens/nes, manipulateurs en électroradiologie, techniciens/nes de laboratoire, psychologues, ergothérapeutes, assistants/es sociaux/ales, secrétaires médicales…
Au total, plus de 180 métiers sont exercés au sein de l’hôpital. Pendant votre séjour, vous allez rencontrer de nombreux professionnels. Vous les reconnaîtrez par leurs badges colorisés accrochés à leurs tenues.
Selon les disponibilités du service, vous pouvez obtenir une chambre individuelle, en la demandant auprès du service admission facturation ou du service programmant votre séjour.
Un supplément pour régime particulier vous sera facturé. Celui-ci n’est jamais pris en charge par la sécurité sociale même en cas de 100 %. Selon votre contrat, votre mutuelle peut vous rembourser partiellement ou totalement.
Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre mutuelle, en amont de votre venue, pour connaître le niveau de prise en charge la chambre particulière.
Apportez vos effets personnels : vêtements de nuit, linge et nécessaire de toilette. Si votre état de santé le permet, vous pourrez circuler dans l’hôpital, aussi prévoyez une tenue décontractée pour la journée.
Rangez soigneusement vos prothèses dentaires et auditives, lunettes ou lentilles afin d’éviter qu’elles ne s’abîment ou ne s’égarent.
En cas d’hospitalisation programmée, prenez vos dispositions pour éviter d’apporter des sommes d’argent et autres objets de valeur pendant votre séjour.
Si vous devez faire un dépôt de valeurs, nous vous demandons de nous prévenir au moment de votre admission dans le service de soins. Après inventaire, les valeurs seront déposées à la Régie de dépôts. Vous pourrez les récupérer à cet endroit au moment de votre sortie (entre 8h30 et 16h30). N’oubliez pas de vous présenter avec une pièce d’identité (une procuration signée peut permettre à l’un de vos proches d’effectuer le retrait).
Après un délai de 15 jours, votre dépôt sera transféré à la Trésorerie du CHU, ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 12h et le mardi et le jeudi (sur rendez-vous) de 14h à 16h30 :
Trésorerie principale – Hôpital Charles-Nicolle
Cour d’honneur – Porte 4 – 2e étage
1 rue de Germont – 76031 Rouen cedex 1
Si vous conservez des valeurs dans votre chambre, sachez que le CHU ne peut être tenu pour responsable des pertes, vols ou détériorations.
La maison d’accueil hospitalière «La Source» accueille vos proches lors de votre hospitalisation. Située dans l’enceinte même de l’hôpital Charles-Nicolle, à Rouen, la structure offre un cadre chaleureux, un endroit “comme chez soi” ainsi qu’aide et soutien.
La maison d’accueil hospitalière «La Source» vous accueille également si vous êtes pris en charge en ambulatoire. En savoir +
Le coût de la chambre se calcule en fonction de la durée du séjour et de vos ressources.
Toutes les informations concernant les offres proposées sont disponibles auprès du prestataire. En chambre double, un casque audio (casque filaire prise jack) est nécessaire pour éviter de nuire à la tranquillité de votre voisin.e de chambre. Il peut être vendu auprès du prestataire. Vous pouvez également apporter votre propre casque.
HTV : Notre chaine interne est disponible sans ouverture d’un compte auprès du prestataire. HTV vous propose gratuitement et au choix des programmes de divertissements, des reportages et informations pratiques sur l’hôpital.
La réception des appels venant de l’extérieur est gratuite.
Si vous souhaitez garder la confidentialité de votre numéro de téléphone pendant votre séjour, pensez à le signaler au prestataire gérant le téléphone et à l’équipe soignante.
Le courrier est distribué tous les jours (sauf le week-end et les jours fériés) dans les services. Vous pouvez expédier votre courrier affranchi en le remettant à l’équipe soignante. Pour recevoir votre courrier, donner à vos correspondants votre adresse complète selon le modèle suivant :
L’accès au WI-FI dans votre chambre est gratuit.
Vos proches sont les bienvenus. Ils peuvent vous rendre visite chaque jour si votre état de santé le permet. En cas d’épidémie, des modalités particulières peuvent être applicables afin de protéger vos proches, les professionnels et vous-même
Vous êtes en droit de refuser les visites. Il faut le préciser, dès votre admission ou en cours de séjour, à l’équipe soignante.
Les horaires de visites sont affichés à l’entrée du service. Le service, par décision médicale, peut décider dans certaines situations de limiter l’accès des proches, voire interdire des visites. Pour la venue de jeunes enfants, renseignez-vous auprès du personnel.
Si vous partagez la chambre avec un(e) autre patient(e), les visites doivent se faire dans le respect de sa tranquillité
Nous demandons à nos visiteurs de :
La présence de vos proches à vos côtés jour et nuit
Selon les disponibilités d’accueil du service, un membre de votre famille peut être autorisé par le cadre de santé à rester auprès de vous nuit et jour.
Les prestations accompagnant (nuit et repas) seront à votre charge. Les tarifs sont affichés aux services des admissions situés dans le Bâtiment central.
Si votre médecin vous y autorise, vous pouvez sortir du service pour circuler dans l’enceinte de l’établissement. Pensez à avertir l’équipe soignante lorsque vous quittez votre chambre afin d’éviter qu’elle ne s’inquiète de votre absence.
Retrouvez dans le hall central une cafétéria-boutique Relais H et un espace Monop’daily pour vous restaurer, vous détendre et vous dépanner ainsi qu’un distributeur automatique de billets à votre disposition 24h / 24.
De nombreuses associations vous accueillent à la Maison des associations et des usagers.
Ce lieu a été conçu pour permettre à chacun, patient, proche et visiteur de trouver l’information, l’écoute et le soutien dont il a besoin.
Au sein du CHU, de nombreuses associations sont très impliquées dans l’animation et le soutien apporté au patient et à son entourage au sein des services
Aumôneries catholique, protestante, musulmane, israélite et orthodoxe.
Pour les patients hospitalisés et leurs familles une même vocation :
« Rencontrer, écouter, accompagner et prier ».
Services d'urgences
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