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Ce nouveau projet d’établissement 2026–2030 marque une nouvelle étape dans la transformation de notre CHU.
Il s’inscrit dans la continuité du précédent projet Ensemble pour 2024, qui a permis des avancées majeures, tout en ouvrant une trajectoire ambitieuse pour les années à venir :
Il fixe les orientations que nous avons choisies collectivement pour les quatre années à venir : celles d’un hôpital public universitaire qui soigne, innove, enseigne et prévient, au service de la population et de ses partenaires.
Conçu dans un contexte de profondes évolutions du système de santé, il répond à plusieurs défis :
Ces orientations s’inscrivent pleinement dans le Projet régional de santé et les stratégies nationales portées pour le service public hospitalier.
Ce projet, c’est notre feuille de route commune, mais aussi notre promesse, celle d’un CHU au service des Normands, fier de ses équipes et attentif à chacun
Stéphanie Decoopman, Directrice générale
L’engagement des professionnels reste la clé de voûte de nos réussites.
Ce projet est d’abord le leur »
Pr Pierre Michel, Président de la CME
Pour Nicolas Mayer-Rossignol,
Président du Conseil de Surveillance
« Les enjeux de santé sont des préoccupations de tous les citoyens auxquelles nous nous devons de répondre. En tant que premier employeur de la ville, le CHU de Rouen et ses équipes, par la qualité des soins reconnue internationalement, par son haut niveau de formation et ses projets d’avenir et de recherche, participe grandement au rayonnement de notre ville et à la prise en soin de notre bassin de population »
LA VOIX DES PARTENAIRES DE VILLE
Notre force, c’est le collectif . Le projet d’établissement doit être celui de tout un territoire
Pour Laëtitia Goubet-Fauqueur,
Coordonnatrice générale des soins
« Les équipes soignantes ont exprimé leur attachement à un CHU qui reste avant tout un lieu de vie, d’entraide et d’apprentissage collectif. Le projet 2026-2030 leur donne une place centrale : c’est en prenant soin de ceux qui soignent que nous prendrons mieux soin des patients »
La voix des jeunes chercheurs
Innover, c’est oser faire différemment, expérimenter, évaluer et partager. Ce projet doit être une fabrique d’idées et de solutions
Pour le Pr Benoît Veber
Doyen de l'UFR Santé
« Le CHU a pour rôle d’allier soin, enseignement et recherche. Ce projet réaffirme notre ambition de transmettre, d’innover et de former les professionnels dont notre territoire a besoin »
La voix des étudiants et des jeunes professionnels
Le CHU doit rester un lieu où il fait bon travailler, progresser et se former. C’est une condition essentielle à la qualité du soin.
Le CHU de Rouen assure une mission de santé publique au service d’un territoire de plus de 900 000 habitants, couvrant la métropole rouennaise et une large partie de la Normandie orientale. Ce bassin de vie, marqué par un vieillissement accéléré de la population et des inégalités sociales et territoriales fortes, présente un état de santé globalement plus fragile que la moyenne nationale. La mortalité prématurée, la prévalence des maladies chroniques et les situations de précarité y sont plus élevées, traduisant une demande importante de soins et une forte dépendance à l’offre hospitalière.
La démographie médicale accentue ces fragilités : la densité de médecins libéraux reste inférieure à la moyenne nationale, notamment pour les spécialistes. Certaines disciplines — comme la psychiatrie, la pédiatrie ou la gynécologie — connaissent des tensions particulièrement marquées, conduisant à des difficultés d’accès aux soins.
Ces constats renforcent la nécessité de centrer nos objectifs sur l’importance pour l’établissement d’assurer à la fois les soins de proximité, de recours, la formation et de participer à la coordination territoriale des prises en charge.
À ces fragilités sanitaires s’ajoutent des disparités sociales importantes, avec un taux de chômage supérieur à la moyenne nationale et un risque de renoncement aux soins plus élevé.
Ces constats soulignent la nécessité d’une organisation hospitalière publique solide et coordonnée, capable de garantir l’accès aux soins pour tous. Le CHU de Rouen, en tant qu’établissement de recours et centre hospitalo-universitaire, travaille à compenser ces inégalités, soutenir les établissements de proximité et développer des réponses adaptées aux besoins de santé de la population normande.
Le CHU de Rouen, pivot hospitalo-universitaire d’excellence au service de tout un territoire
Au cœur du système hospitalier régional, le CHU de Rouen assume une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche, tout en contribuant activement à la structuration des parcours territoriaux, à la formation des professionnels de santé et au développement de l’innovation médicale.
La stratégie du CHU de Rouen s’inscrit pleinement dans les priorités du Projet Régional de Santé 2023-2028, qui vise à :
Hôpital de recours pour la Normandie orientale, il joue un rôle de référence pour un large réseau d’acteurs de santé:
À l’échelle locale, le CHU de Rouen assure également le rôle d’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Rouen Cœur de Seine, garantissant la gradation des soins et la mutualisation des expertises au bénéfice de la population normande.
Le CHU de Rouen déploie ses activités sur cinq sites hospitaliers, répartis sur la métropole rouennaise et ses environs. Chacun joue un rôle spécifique, garantissant la complémentarité des prises en charge, la continuité des parcours patients et la proximité avec la population.
Site principal du CHU, il concentre la majorité des activités de recours et d’urgence : chirurgie et médecine adultes, maternité de niveau 3, hôpital pédiatrique, réanimations, urgences adultes, pédiatriques et gynéco-obstétricales. Il regroupe les blocs opératoires, l’imagerie interventionnelle et la majorité des plateaux techniques, ainsi que les fonctions universitaires de recherche et d’enseignement.
Ce site constitue un pôle de référence dans les domaines de la néphrologie et de l’hémodialyse, incluant la transplantation rénale, ainsi que de la réadaptation (SMR). Il s’appuie sur un plateau de rééducation, des consultations spécialisées, un service d’imagerie et service de gériatrie. Par ailleurs, il complète son offre de soins avec plusieurs autres spécialités médicales à forte orientation ambulatoire, dont l’endocrinologie-diabétologie-maladies métaboliques, la nutrition-obésité.
Ce site propose une offre de soins universitaire complète et de proximité pour la population de la rive gauche. Il dispose d’un service d’urgences ouvert 24h/24, de lits de médecine interne et gériatrique, d’un centre de soins dentaires, d’une activité d’addictologie (consultations, hôpital de jour, hospitalisation complète) et de plusieurs unités de soins de longue durée (USLD), d’un plateau de rééducation, d’un laboratoire et d’un scanner.
Site tourné vers la prise en charge des personnes âgées, il comprend des unités de soins de suite et de réadaptation (SMR) et des unités de soins de longue durée, spécialisées en psychogériatrie et maladies neurodégénératives. Il dispose d’un plateau de rééducation et d’un service d’imagerie médicale, en lien étroit avec les équipes du médico-social et de l’hospitalisation à domicile.
Ce site accueille l’unité de soins de longue durée qui accueille des patients atteints de pathologies chroniques lourdes, de maladies neurodégénératives (Alzheimer, sclérose en plaques, SLA…) ou nécessitant une prise en charge palliative. L’accompagnement y est centré sur la qualité de vie et le soutien aux familles.
Cette organisation multi site permet au CHU de Rouen de conjuguer recours, proximité et accompagnement, tout en garantissant la cohérence avec la gradation des soins du GHT Rouen Cœur de Seine.
Avec plus de 10 000 professionnels, le CHU de Rouen est le premier employeur de Normandie. Il accueille chaque année :
Patients
hospitalisations, dont
112 000 en ambulatoire
passages dans les services d’accueil et d’urgences,
interventions chirurgicales
Sur le plan universitaire et scientifique, il mène plus de 1.500 études cliniques et a déposé 37 brevets. Ces chiffres traduisent la vitalité d’un hôpital ancré dans son territoire, porteur d’une expertise de recours et engagé dans les transformations à venir du système de santé normand.
Adopté fin 2019, le projet d’établissement « Ensemble vers 2024 » a défini la trajectoire du CHU de Rouen pour cinq années marquées par la crise sanitaire, les mutations du système de santé et l’évolution des attentes des patients comme des professionnels.
Pensé comme un levier de modernisation collective, il a structuré l’action de l’établissement autour de trois ambitions :
Déployé dans un contexte inédit, le projet a su conserver sa cohérence et son élan grâce à la mobilisation exemplaire des professionnels. Dès 2021, il a été ajusté autour de nouvelles priorités — soutien aux équipes, continuité des soins, innovation organisationnelle et accélération du virage numérique — permettant au CHU de préserver sa dynamique et d’ancrer une culture de qualité, d’innovation et de collectif.
Le CHU de Rouen a placé la qualité, la sécurité et la fluidité des parcours au cœur de son action.
La création du Service d’Accès aux Soins (SAS) et de la délégation Parcours Patients (DPP) a renforcé la coordination et simplifié les flux internes. La montée en puissance de l’ambulatoire, de la RAAC récupération améliorée après chirurgie (RAAC), des hôpitaux de jour et de la télémédecine a modernisé l’offre de soins et amélioré la réponse aux besoins du territoire.
Le CHU a conforté son rôle de recours régional avec la structuration du futur Institut Normand de Médecine de Précision (INMP), le développement des thérapies innovantes (CAR-T cells), des greffes cardiaques et rénales et la structuration de pôles d’excellence, dont l’Institut Cribier. Ces dynamiques s’accompagnent de la labellisation de nombreux centres d’excellence et maladies rares, du développement d’ activités interventionnelles et de l’affirmation de son rôle en matière de cancérologie.
Enfin, la politique institutionnelle de l’expérience patient a marqué une évolution majeure : intégration de patients partenaires, création d’un groupe d’éthique clinique, amélioration de l’accueil (signalétique, Doctolib, stationnement) et meilleure prise en compte des vulnérabilités.
Le projet « Ensemble vers 2024 » a placé les équipes hospitalières au centre de la stratégie du CHU, à travers une politique ambitieuse d’attractivité et de fidélisation.
Des actions dédiées ont été menées : job datings, journées d’accueil et guide d’intégration, ouverture d’une nouvelle crèche, adaptation des organisations de travail, télétravail, développement de la formation professionnelle, accord sur l’égalité professionnelle, …
L’émergence de nouveaux métiers – infirmiers en pratique avancée, logisticiens de soins, agents hôteliers – et l’accompagnement des réformes universitaires (réforme du second cycle, création de l’UFR normande d’odontologie) ont contribué à moderniser les organisations.
Les pratiques managériales ont également évolué avec l’objectif à la fois d’associer plus largement les pôles et les services dans la gouvernance mais aussi de simplifier les process. Ont ainsi été mis en place l’appel à projet développement d’activité, les délégations médico administratives, …
La période 2020-2024 a marqué un tournant dans la modernisation du CHU.
De nombreux projets architecturaux ont été réalisés ou sont en cours de réalisation sur tous les sites : parmi d’autres, on peut noter, l’ouverture des nouveaux plateaux techniques opératoires et interventionnels, dont le bâtiment du Robec et sa salle hybride, , la préparation au regroupement et à l’extension des soins critiques, les nouveaux bâtiments du SAMU, de l’addictologie, du CIC/CRB et de l’USLD, tout en préparant la première tranche du schéma directeur du pôle Femme-Mère-Enfant.
Parallèlement, la structuration de la plateforme pharmaco-logistique et la modernisation de la logistique des soins ont constitué des leviers majeurs de transformation organisationnelle. Elles ont renforcé la performance des circuits d’approvisionnement, la fiabilité des stocks et la fluidité des organisations, au service de la continuité, de la qualité et de la sécurité des soins, tout en permettant aux professionnels de se recentrer sur leur cœur de métier.
L’établissement a également affirmé sa responsabilité sociétale et environnementale (RSE) : recrutement d’une responsable RSE, réseau de référents, plan de sobriété énergétique, réduction du protoxyde d’azote, plan de mobilité durable et raccordement au réseau de chaleur urbain.
Sur le plan scientifique, le CHU a conforté son rôle d’acteur universitaire de référence : dix PHRC obtenus par an en moyenne, développement de la recherche paramédicale, certification HCERES du CIC et de la Maison de la Recherche, renforcement du Medical Training Center et des formations innovantes.
La certification HAS “Qualité des soins confirmée” (2022) et plusieurs certifications ISO attestent du haut niveau d’exigence atteint en matière de qualité et de sécurité des soins.
Ainsi, le projet « Ensemble vers 2024 » a permis d’ancrer durablement au CHU de Rouen une culture de progrès, d’innovation et de responsabilité collective. Certaines priorités doivent désormais être consolidées : renforcement du capacitaire médical, modernisation des schémas immobiliers, amélioration de la qualité de vie au travail et interopérabilité des outils numériques
Le CHU de Rouen a fait le choix d’une démarche unifiée, intégrant dans un seul et même document le projet d’établissement, le projet médical et le projet médico-soignant.
Ce choix traduit la volonté de l’institution d’inscrire l’ensemble de ses orientations stratégiques, médicales et soignantes dans une même dynamique collective, porteuse de cohérence et de lisibilité pour l’ensemble des professionnels.
Le projet stratégique “Ensemble vers 2024” a permis d’engager une transformation profonde de l’établissement : reconfiguration des plateaux techniques, développement de l’hospitalisation de jour dans toutes les spécialités, structuration des parcours patients et modernisation de l’offre de soins.
Le projet médical 2022-2026 est venu consolider ces orientations en renforçant les notions d’organisation des soins autour du recours,programmé et non-programmé, d’optimisation du temps médical et d’élargissement des liens avec le territoire. Il a proposé une définition du recours qui caractérise l’activité d’un CHU. Il a également pointé le nécessaire développement de la recherche clinique, de la médecine de précision et de l’innovation interventionnelle.
Enfin, le projet médico-soignant 2020-2024, a structuré les valeurs communes autour de la qualité, de la bientraitance et de la reconnaissance du rôle des équipes. Il a soutenu la montée en compétence des professionnels, la création de nouveaux métiers, et le développement d’une culture partagée du soin et du management de proximité.
Ces trois démarches ont largement contribué à la modernisation du CHU et à la structuration de son identité collective. Pour garantir une lecture commune des priorités, une cohérence renforcée des actions, et une mobilisation durable autour d’un cap partagé, une harmonisation de ces trois démarches a été souhaitée par la gouvernance.
En réunissant les volets stratégique, médical et médico-soignant, le CHU s’assure que les priorités institutionnelles, les orientations médicales et les projets de soins reposent sur un même cap, partagé par l’ensemble des acteurs.
L’intégration des trois démarches au sein d’un même document permet une meilleure articulation entre les politiques hospitalières, les parcours de soins et les objectifs de recherche, au service d’une vision globale et lisible de la stratégie du CHU.
En harmonisant les calendriers et les instances de suivi, cette approche facilite la déclinaison opérationnelle des actions et la coordination des projets sur le terrain.
Conformément à la méthodologie participative du projet d’établissement 2026-2030, cette démarche a permis de consulter largement les professionnels du CHU ainsi que les partenaires du territoire, afin de recueillir leurs attentes, valoriser leurs propositions et co-construire les ambitions de demain.
En réunissant ces trois dimensions – stratégique, médicale et médico-soignante – dans un seul cadre de référence, le CHU de Rouen affirme son ambition d’un projet de santé global, opérationnel, fédérateur et porteur de sens, garantissant la cohérence entre les missions de soins, d’enseignement, de recherche et d’innovation, au service des patients et des territoires normands.
Travailler au CHU de Rouen, c’est bien plus qu’exercer un métier de santé : c’est faire partie d’une communauté de plus de 10 000 professionnels engagés dans une même mission de service public.
C’est agir chaque jour et chaque nuit au service des patients, au sein d’un établissement hospitalo-universitaire de référence, reconnu pour son exigence, son esprit d’innovation et sa richesse humaine.
plus de 300 professions représentées, unies par une même vocation de soin et d’enseignement.
animé par un engagement fort dans la transmission des savoirs.
où la qualité de vie, la prévention et la santé au travail sont au cœur des politiques RH.
favorisant la montée en compétences, la mobilité interne et la reconnaissance professionnelle.
où chaque professionnel peut contribuer à faire évoluer les pratiques et les organisations.
engagé dans la transition écologique, l’égalité professionnelle, l’inclusion et le développement durable.
Travailler au CHU de Rouen, c’est donner du sens à son engagement, apprendre en permanence et faire équipe pour soigner mieux, ensemble.
L’élaboration du projet d’établissement 2026-2030 du CHU de Rouen s’est inscrite dans une démarche résolument participative et collaborative, fidèle à la volonté de construire collectivement l’hôpital de demain.
Cette méthode, fondée sur la conviction que l’intelligence collective constitue un levier majeur d’engagement, a permis d’associer largement les professionnels de l’établissement, mais aussi les partenaires extérieurs du CHU.
Conçue comme un temps fort de réflexion collective, la démarche s’est appuyée sur plusieurs étapes successives et complémentaires.
Définition des attendus et installation du comité opérationnel et du comité de pilotage du projet d’établissement.
Analyse du projet d’établissement, du projet médical et du projet de soins afin d’identifier les acquis, les leviers et les marges de progrès.
Étude du territoire en cohérence avec la stratégie régionale et les partenaires de santé. La démarche s’est voulue ouverte sur son environnement à la Région et la Métropole, le CHU de Caen, les établissements privés à but non lucratif, les CPTS, les établissements du GHT Rouen-Cœur de Seine, les établissements supports des GHT de la Normandie Orientale
Diffusion d’un questionnaire auprès de l’ensemble des agents afin de recueillir perceptions, attentes et propositions.
Association de patients, jeunes professionnels, étudiants, chercheurs, représentants des partenaires de santé et acteurs institutionnels.
Organisation de deux temps de travail réunissant 150 professionnels (cadres, médecins, paramédicaux, directions) autour d’une réflexion prospective sur les enjeux et ambitions à dix ans.
Mobilisation de plus de 200 participants, dont une quarantaine de personnes extérieures au CHU (professionnels de santé, usagers, patients partenaires), pour transformer les ambitions en plans d’action concrets.
Pour que chaque professionnel puisse suivre et contribuer à l’avancement du projet, un dispositif de communication continue a été mis en place tout au long de la démarche.
L’objectif : faire du projet d’établissement non pas un document figé, mais une dynamique vivante, nourrie par les retours du terrain.
Ce dispositif s’est appuyé sur des supports variés et complémentaires :
Les quatuors de pôles, les chefs de service, les cadres de proximité, ainsi que les directions fonctionnelles ont été les premiers relais de diffusion, de concertation et de mobilisation autour du projet d’établissement.
Cette dynamique participative s’est structurée autour de deux instances clés :
Un réseau d’ambassadeurs volontaires, constitué sur l’ensemble des sites du CHU, est venu compléter ce dispositif. Ces professionnels, issus de tous les métiers et de toutes les directions, ont joué un rôle essentiel de médiation, d’animation et de diffusion de la démarche auprès de leurs collègues.
Un réseau d’ambassadeurs volontaires, constitué sur l’ensemble des sites du CHU, est venu compléter ce dispositif. Ces professionnels, issus de tous les métiers et de toutes les directions, ont joué un rôle essentiel de médiation, d’animation et de diffusion de la démarche auprès de leurs collègues.
Un réseau d’ambassadeurs volontaires a été constitué pour relayer la démarche au plus près du terrain.
Ces professionnels, issus de tous les métiers et de tous les sites, ont joué un rôle essentiel de relai et d’animation.
Leur mission :
Ce maillage humain a permis de maintenir un dialogue constant entre la gouvernance et les équipes opérationnelles, garantissant ainsi une appropriation collective du projet.
La transmission et la diffusion se traduisent aussi dans la forme même du projet d’établissement.
Le document est conçu sous deux formats complémentaires :
Services d'urgences
116 117
32 37
02 35 15 81 27
144
SAMU
