Terme en Anglais : hotlines
Définition [Définition MeSH] : Un système de communication direct, habituellement utilisant le téléphone, établi pour le contact instantané. Il est conçu pour fournir une information et une aide adaptées par un personnel qualifié et est employé pour le conseil, les références, et les urgences telles que les intoxications et les menaces de suicides.
Synonyme CISMeF : ASST ; télétriage ; triage téléphonique.
Synonyme MeSH : Allo-assistance.
Voir aussi :
intervention de crise ; services des urgences psychiatriques ; urgences.
Voir aussi le(s) méta-terme(s) :
urgentologie.
Voir aussi le(s) type(s) de ressources :
assistance par téléphone.
Appartient au(x) Métaterme(s) : sciences information ; urgentologie.
Ou consulter ci-dessous une sélection des principales ressources :
assistance par téléphone
assistance par téléphone
- CTM Urgences santé - (Centrale Téléphonique des Médecins) appelez-nous au 0848.133.133 ;
rôle, fonctionnement, partenaires, historique
[langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; visité le 20/12/2005] Lausanne - Ch.
Descripteur MeSH :
*assistance par téléphone
Type de ressources CISMeF : *assistance par téléphone
- Ligne InfoCancer Suisse - 0 800 11 88 11
[Site éditeur Ligue suisse contre le cancer ] horaires de fonctionnement, comment devenir membre de l'association
[langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; visité le 14/11/2001] Non renseigné (par défaut) - Ch.
Descripteur MeSH :
*assistance par téléphone ;
Suisse ;
*tumeurs
Type de ressources CISMeF : *assistance par téléphone
- 144-Vaud
en cas d'urgence, personnel, plan d'accès, historique, photos du 144, liens, statistiques
[langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; visité le 20/12/2005] Lausanne - Ch.
Descripteur MeSH :
*assistance par téléphone
Type de ressources CISMeF : *assistance par téléphone
association patients
enquête santé
- Étude pour intervenir sur la réduction des troubles musculo-squelettiques et de santé psychologique dans les centres d'appels d'urgence 911 de la sécurité publique municipale
[Site éditeur IRSST - Institut de Recherche Robert-Sauvé en Santé et en Sécurité du Travail ] "Une étude de 2005 a démontré l'ampleur des problèmes de santé chez les préposés des centres d'appels d'urgence 9-1-1, soit un fort taux de troubles musculo-squelettiques (TMS) et de troubles de santé psychologique (TSPsy), ainsi que des facteurs de risques physiques et psychosociaux. Les chercheurs contribueront maintenant aux projets de cinq centres d'urgence et de l'Association paritaire du secteur affaires municipales (APSAM) visant à réduire la prévalence de ces problèmes de santé. En plus de faciliter la compréhension des processus de régulation de la charge physique et mentale correspondant aux facteurs de risque en cause, l'apport des scientifiques permettra de préciser les conditions qui favorisent ou limitent la prévention des TMS et des TSPsy dans ces milieux de travail. Il en découlera des moyens préventifs adaptés à leur problématique particulière. Le modèle d'intervention ainsi constitué pourra ensuite être transposé à d'autres secteurs d'activité, dont des centres de sécurité publique, d'urgence santé et d'appels. "
[langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/12/2011 ; visité le 03/01/2012] Non renseigné (par défaut) - Ca.
Descripteur MeSH :
*assistance par téléphone ;
*exposition professionnelle ;
*maladies ostéomusculaires ;
*maladies ostéomusculaires/psychologie ;
*maladies professionnelles ;
*risque ;
*téléphone ;
*urgences
Sous Section SNOMED : *38 opérateurs téléphonistes et télégraphistes
Type de ressources CISMeF : *enquête santé ;
*rapport
- Le télétriage : étude méthodique et enquête auprès des centres d'appels canadiens
[Site éditeur ACMTS Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé] recherche documentaire, examen clinique, examen des études économiques, enquête auprès des programmes de télétriage canadiens, discussion, conclusions, références; 113 pages
[langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; daté du 01/11/2003 ; visité le 01/03/2005] Non renseigné (par défaut) - Ca.
résumé
.
Descripteur MeSH :
analyse coût-bénéfice ;
*assistance par téléphone/économie ;
*assistance par téléphone/utilisation ;
bibliographie médicale ;
Canada ;
consultation médicale/statistiques et données numériques ;
satisfaction du patient ;
*télémédecine/méthodes ;
téléphone ;
triage/économie ;
triage/main d'oeuvre ;
*triage/méthodes
Type de ressources CISMeF : *enquête santé ;
*évaluation économique ;
*évaluation technologique ;
questionnaire
évaluation économique
évaluation technologique
information scientifique et technique
rapport
recommandation par consensus
- Réception et régulation des appels pour les urgences médicales en dehors de l'hôpital - textes courts
Par Dr Ammirratti C (Non Renseigné (par défaut)), Dr Bar C (Non Renseigné (par défaut)), Dr Benoît P (Non Renseigné (par défaut)), et-al. (Non Renseigné (par défaut)).
[Site éditeur SFMU - Société Française de Médecine d'Urgence ] apports du traitement par un médecin des appels concernant une urgence médicale en dehors de l'hôpital, critères décisionnels pour le choix d'un effecteur particulier (unités mobiles hospitalières, médecins libéraux, sapeurs-pompiers, ambulances privées, secouristes), rôle et missions respectives des différents médecins régulateurs dans un Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA), intérêt et limites du conseil médical dans la réponse d'un CRRA, avenir et partenariats du CRRA (Réseaux de santé, SDIS, Sécurité publique, associations de secourisme), mode d'organisation d'un CRRA, formation des professionnels de santé au sein d'un CRRA ; 6 pages
[langue : français ; format : pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 04/01/2006 ; visité le 09/02/2006] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
Descripteur MeSH :
*assistance par téléphone ;
assistance par téléphone/organisation et administration ;
formation professionnelle en santé publique ;
rôle médical ;
*services des urgences médicales ;
*services des urgences médicales/main d'oeuvre ;
*services des urgences médicales/organisation et administration
Type de ressources CISMeF : *recommandation par consensus
arborescence qualificatifs MeSH
- Le télétriage : étude méthodique et enquête auprès des centres d'appels canadiens
[Site éditeur ACMTS Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé] recherche documentaire, examen clinique, examen des études économiques, enquête auprès des programmes de télétriage canadiens, discussion, conclusions, références; 113 pages
[langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; daté du 01/11/2003 ; visité le 01/03/2005] Non renseigné (par défaut) - Ca.
résumé
.
Descripteur MeSH :
analyse coût-bénéfice ;
*assistance par téléphone/économie ;
*assistance par téléphone/utilisation ;
bibliographie médicale ;
Canada ;
consultation médicale/statistiques et données numériques ;
satisfaction du patient ;
*télémédecine/méthodes ;
téléphone ;
triage/économie ;
triage/main d'oeuvre ;
*triage/méthodes
Type de ressources CISMeF : *enquête santé ;
*évaluation économique ;
*évaluation technologique ;
questionnaire
- Téléconseil personnalisé
[Site éditeur CNOM - Conseil National de l'Ordre des Médecins ] "La question majeure posée par le sujet des « téléconseils personnalisés » en santé est celle du cadre juridique et déontologique dans lequel la prestation médicale proposée s'inscrit. Cette activité consiste à mettre en relation des internautes qui se connectent à un site avec un médecin qui leur fournir secondairement, à l'occasion d'un entretien téléphonique, « des informations personnalisées ». Ces sites peuvent afficher que cette activité n'entre pas dans le champ du décret 2010-1229 du 19 octobre 2010 relatif à la télémédecine et des actes qu'il énumère, et ne correspond pas non plus à réponse téléphonique telle qu'elle est apportée par les médecins régulateurs des centre 15 ou interconnectés. Telle n'est pas la position du Conseil national de l'Ordre des médecins."
[langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 30/01/2012 ; visité le 31/01/2012] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
Descripteur MeSH :
*assistance par téléphone/législation et jurisprudence ;
*conseil/législation et jurisprudence ;
*consultation à distance/législation et jurisprudence ;
*téléphone/législation et jurisprudence
Type de ressources CISMeF : *information scientifique et technique
instrumentation