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article de périodique

• Attente des patients et prescription des médecins [Site éditeur UNAFORMEC Union Nationale des Associations de Formation Médicale Continue] "la prescription médicale, au-delà de l'état de santé, a de nombreux déterminants : information scientifique, information en provenance de l'industrie, perception de l'innovation. Les attentes du patient jouent aussi un rôle important, quels que soient les systèmes de santé, largement libéral comme en France ou très organisé comme au Royaume-Uni. Mais comment et pourquoi - ces attentes sont-elles prises en compte par le médecin ? Sa perception est-elle conforme à la réalité du patient ? De nombreuses études, surtout britanniques, ont analysé cette question" [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/01/2007 ; visité le 07/06/2009] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *ordonnances médicamenteuses ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *article de périodique
  
  

article de périodique

• Biothérapies en rhumatologie : évaluation de la satisfaction des patients [Site éditeur John Libbey Eurotext ] matériel et méthode, résultats (caractéristiques des patients, bénéfices et contraintes, niveau d'information, satisfaction globale), discussion, conclusion, annexes (biothérapies utilisées en rhumatologie, questionnaire de satisfaction), références [langue : anglais, français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/10/2004 ; visité le 23/03/2005] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : anticorps monoclonaux/usage thérapeutique ; *antirhumatismaux/usage thérapeutique ; biais (épidémiologie) ; biothérapie/statistiques et données numériques ; *biothérapie/usage thérapeutique ; enquêtes de santé ; France ; immunoglobuline G/usage thérapeutique ; *maladies ostéomusculaires/traitement médicamenteux ; récepteurs aux facteurs de nécrose tumorale/usage thérapeutique ; résultat thérapeutique ; *satisfaction du patient ; sialoglycoprotéines/usage thérapeutique
  Type de ressources CISMeF : *article de périodique ; questionnaire ; résumé en français
  
  
• Dispositions de fin de vie des patients dans le cadre pratique du médecin de famille [Site éditeur PrimaryCare - Journal suisse de médecine de premier recours ] "Sur une base de 300 personnes âgés de plus de 65 ans fréquentant une dizaine de cabinets de médecins de premier recours, l'étude «PAVE» a examiné la préférence des patients en matière de formulations de dispositions de fin de vie, et elle leur a proposé trois différents modèles à évaluer" [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/02/2009 ; visité le 19/02/2009] Non renseigné (par défaut) - Ch.
  Descripteur MeSH : *directives anticipées ; *satisfaction du patient ; *soins terminaux
  Type de ressources CISMeF : *article de périodique ; *enquête santé
  
  
• Révélation des préférences des patients en matière de décision de traitement en oncologie : un point de vue actuel - synthèse Par Mme Moumjid N (Non Renseigné (par défaut)), M. Brémond A (Centre régional Léon Bérard, Lyon).
  [Site éditeur John Libbey Eurotext ] "Cet article se situe dans le cadre général de l'analyse de la relation médecin-patient. Dans une période où, en France, le législateur accorde aux patients un véritable droit à l'information et à la participation aux décisions qui concernent sa santé, il vise à présenter en termes simples les éléments constitutifs clés du processus de révélation des préférences des patients en matière de décision de traitement dans notre domaine d'étude qu'est le cancer du sein. Pour cela, nous dressons tout d'abord le contexte général en présentant les différents modèles de relation médecin-patient en situation de décision thérapeutique. Ensuite, nous présentons les outils dits « outils d'aide à la décision », véritables instruments qui permettent de délivrer aux patients une information de qualité en vue d'une participation à la prise de décision. Enfin, en nous appuyant sur nos travaux ainsi que sur quelques exemples issus de la littérature internationale, nous présentons le processus empirique de révélation des préférences des patients. Celui-ci, fondé sur des outils et des méthodes scientifiquement validés, outre le fait qu'il leur permet d'améliorer leur connaissance et d'être satisfaites de la décision de traitement prise, offre aux patientes la réelle possibilité de s'inscrire dans un nouveau mode relationnel avec le médecin qui leur permet de s'exprimer et d'être entendues, favorisant ainsi leur adhésion à la stratégie thérapeutique envisagée. Loin d'être un phénomène en vogue éclairé par une législation favorable, cette démarche développée depuis les années 1990 répond aux attentes des patients et de façon plus générale aux usagers du système de santé en respectant leur autonomie sans les contraindre à un choix." [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et partiellement réservé ; site non parrainé ; daté du 01/07/2006 ; visité le 08/08/2006] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *accès à l'information ; participation des patients ; *prise de décision ; *relations médecin-malade ; *satisfaction du patient ; techniques d'aide à la décision ; *tumeurs du sein/thérapie
  Type de ressources CISMeF : *article de périodique ; résumé en français ; tableau
  
  
• Satisfaction en chirurgie ambulatoire [Site éditeur AMELI Assurance Maladie En Ligne] "Objectifs : L'objectif était de mesurer la satisfaction de l'ensemble des acteurs, patients et professionnels d'une unité de chirurgie ambulatoire multidisciplinaire accueillant des adultes et des enfants. Les patients et les professionnels ont été interrogés sur leur perception de la prise en charge du patient (information délivrée et relation avec les soignants) et l'organisation des soins." [langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 05/12/2008 ; visité le 11/12/2008] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr. autre accès .
  Descripteur MeSH : *procédures de chirurgie ambulatoire ; *satisfaction du patient ; *satisfaction professionnelle ; *travail/psychologie
  Type de ressources CISMeF : *article de périodique
  
  

enquête santé

• Dispositions de fin de vie des patients dans le cadre pratique du médecin de famille [Site éditeur PrimaryCare - Journal suisse de médecine de premier recours ] "Sur une base de 300 personnes âgés de plus de 65 ans fréquentant une dizaine de cabinets de médecins de premier recours, l'étude «PAVE» a examiné la préférence des patients en matière de formulations de dispositions de fin de vie, et elle leur a proposé trois différents modèles à évaluer" [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/02/2009 ; visité le 19/02/2009] Non renseigné (par défaut) - Ch.
  Descripteur MeSH : *directives anticipées ; *satisfaction du patient ; *soins terminaux
  Type de ressources CISMeF : *article de périodique ; *enquête santé
  
  

évaluation économique

• Chirurgie ambulatoire - Socle de connaissances [Site éditeur HAS - Haute Autorité de Santé ] "Le rapport « socle de connaissances » est un état des lieux et des connaissances réalisé à partir des données françaises et internationales, construit pour servir de base d'informations sur laquelle les futurs travaux de la HAS et de l'ANAP se fonderont. Il reprend les définitions de la chirurgie ambulatoire, ainsi qu'un point sur la réglementation française, la description de l'environnement et des différentes modalités d'organisation, une analyse des bénéfices/risques pour les patients, un état des lieux de son développement en France et des modalités actuelles de tarification. " [langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/04/2012 ; visité le 23/04/2012] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : adulte ; *complications postopératoires/épidémiologie ; *douleur postopératoire/épidémiologie ; enfant ; *évaluation des risques/statistiques et données numériques ; France ; *indicateurs qualité santé ; *procédures de chirurgie ambulatoire/économie ; *procédures de chirurgie ambulatoire/effets indésirables ; *procédures de chirurgie ambulatoire/statistiques et données numériques ; *satisfaction du patient ; sujet âgé ; *vomissements et nausées postopératoires/épidémiologie
  Type de ressources CISMeF : *évaluation économique ; *évaluation technologique
  
  

évaluation en santé publique

• Santé publique, qualité régionale - appréciation de la qualité et satisfaction de la population vis-à-vis de la prévention et de la médecine de ville Par M. Lacoste O (ORS Nord-Pas-de-Calais), M. Sampil M (ORS Nord-Pas-de-Calais), Mme Labbe E (ORS Nord-Pas-de-Calais).
  [Site éditeur ORS Nord - Pas-de-Calais Observatoire Régional de la Santé] démocratie sanitaire, mesure de la satisfaction et des attentes, démarche de l'enquête, prévention et médecine de ville dans la région Nord-Pas-de-Calais, analyse par communes, par arrondissement, conclusion, annexes, bibliographie ; 75 pages [langue : français ; format : pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/01/2004 ; visité le 01/07/2004] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : droits des patients ; *évaluation de processus en soins de santé ; médecins généralistes ; prestations des soins de santé ; promotion de la santé ; relations communauté-institution ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *évaluation en santé publique ; *rapport
  
  

évaluation technologique

• Chirurgie ambulatoire - Socle de connaissances [Site éditeur HAS - Haute Autorité de Santé ] "Le rapport « socle de connaissances » est un état des lieux et des connaissances réalisé à partir des données françaises et internationales, construit pour servir de base d'informations sur laquelle les futurs travaux de la HAS et de l'ANAP se fonderont. Il reprend les définitions de la chirurgie ambulatoire, ainsi qu'un point sur la réglementation française, la description de l'environnement et des différentes modalités d'organisation, une analyse des bénéfices/risques pour les patients, un état des lieux de son développement en France et des modalités actuelles de tarification. " [langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/04/2012 ; visité le 23/04/2012] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : adulte ; *complications postopératoires/épidémiologie ; *douleur postopératoire/épidémiologie ; enfant ; *évaluation des risques/statistiques et données numériques ; France ; *indicateurs qualité santé ; *procédures de chirurgie ambulatoire/économie ; *procédures de chirurgie ambulatoire/effets indésirables ; *procédures de chirurgie ambulatoire/statistiques et données numériques ; *satisfaction du patient ; sujet âgé ; *vomissements et nausées postopératoires/épidémiologie
  Type de ressources CISMeF : *évaluation économique ; *évaluation technologique
  
  

guide

• Plaintes et réclamations dans les établissements de santé : un levier pour améliorer la prise en charge des usagers [Site éditeur Ministère de la Santé et des Sports - France ] "Partir du mode d'expression des usagers le plus courant et le plus spontané - les plaintes et les réclamations - pour l'utiliser ensuite comme levier afin de mettre en place une démarche d'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge, tant des personnes hospitalisées que de leur entourage : l'idée n'est pas révolutionnaire, elle chemine depuis quelques années. De très nombreux établissements se sont ainsi emparés aujourd'hui de cette problématique. Pour autant, nombreux sont ceux qui ont le sentiment de ne pas avoir complètement développé la démarche et désirent aller plus loin. Ce guide, élaboré en collaboration avec une vingtaine d'établissements de santé (aussi bien publics que privés et de toutes tailles), a été conçu pour répondre à cette attente. Il propose une méthodologie simple mais aboutie, dont le respect de toutes les étapes doit conduire à une exploitation des plaintes et des réclamations générant des progrès sensibles en terme de qualité de l'accueil et de la prise en charge." [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; visité le 15/11/2007] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *droits des patients ; *gestion des soins aux patients ; *satisfaction du consommateur ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *guide
  
  

information scientifique et technique

• Rapport Expérience Patient [Site éditeur HAS - Haute Autorité de Santé ] "L'objectif de ce travail est d'identifier et de décrire les enquêtes et programmes relatifs à la mesure de l'expérience et de la satisfaction des patients, ainsi que leurs modalités d'utilisation. Une revue de littérature a ainsi été réalisée, afin de décrire ces différentes enquêtes et programmes." [langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/04/2011 ; visité le 06/06/2011] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *enquêtes sur les soins de santé/instrumentation ; *enquêtes sur les soins de santé/méthodes ; États-Unis d'Amérique ; Grande-Bretagne ; Norvège ; Pays-Bas ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *information scientifique et technique ; *questionnaire
  
  

lecture critique d'article

• Est-ce que la satisfaction des patients lors de la consultation pour une infection des voies respiratoires dépend de la prescription d'antibiotiques ou de l'approche clinique centrée sur les attentes et les croyances du patient ? Par Dr Lamarre M (Non Renseigné (par défaut)).
  [Site éditeur Critique et Pratique, Université Laval, Faculté de médecine ] résumé et commentaire de l'article cité en référence [langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 21/07/2004 ; visité le 19/08/2005] Non renseigné (par défaut) - Kh.
  Descripteur MeSH : adolescent ; adulte ; *antibactériens/usage thérapeutique ; communication ; enfant ; *infections de l'appareil respiratoire/traitement médicamenteux ; médecine factuelle ; nourrisson ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *lecture critique d'article
  
  
• Kinésithérapie brève ou classique pour les cervicalgies non aiguës ? Par Dr Vanwelde A (Non Renseigné (par défaut)).
  [Site éditeur Minerva revue d'evidence based medicine] Résumé et commentaire de l'article cité en référence [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/09/2005 ; visité le 24/11/2005] Non renseigné (par défaut) - Be.
  Descripteur MeSH : *cervicalgie/rééducation et réadaptation ; *douleur chronique ; étude comparative ; résultat thérapeutique ; *satisfaction du patient ; *techniques de physiothérapie
  Type de ressources CISMeF : *lecture critique d'article
  
  

questionnaire

• Note d'instruction N° DGOS/PF2/2010/449 du 21 décembre 2010 relative aux modalités techniques portant sur les enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO) à compter de 2011 "Catégorie : Mesures d'organisation des services retenues par le ministre pour la mise en oeuvre des dispositions dont il s'agit. Résumé : Modalités techniques du déroulement des enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité MCO Mots-clés : Indicateur de satisfaction - modalités techniques de l'enquête - établissements de santé ayant une activité MCO- publics et privés" [langue : français ; format : pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 21/12/2010 ; visité le 27/01/2011] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *enquêtes de santé ; *patients hospitalisés ; *satisfaction du patient ; *téléphone
  Type de ressources CISMeF : *questionnaire ; *recommandation ; *texte législatif
  
  
• Rapport Expérience Patient [Site éditeur HAS - Haute Autorité de Santé ] "L'objectif de ce travail est d'identifier et de décrire les enquêtes et programmes relatifs à la mesure de l'expérience et de la satisfaction des patients, ainsi que leurs modalités d'utilisation. Une revue de littérature a ainsi été réalisée, afin de décrire ces différentes enquêtes et programmes." [langue : français ; format : html ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/04/2011 ; visité le 06/06/2011] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *enquêtes sur les soins de santé/instrumentation ; *enquêtes sur les soins de santé/méthodes ; États-Unis d'Amérique ; Grande-Bretagne ; Norvège ; Pays-Bas ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *information scientifique et technique ; *questionnaire
  
  

rapport

• Points saillants du Rapport du Québec sur les indicateurs comparables dans le domaine de la santé [Site éditeur Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec ] le rapport s'adresse principalement au public et présente une sélection d'indicateurs regroupés en trois objectifs prioritaires : état de santé et habitudes de vie, accès aux services de santé, satisfaction à l'égard des services offerts ; 8 pages [langue : français ; format : html, pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/11/2004 ; visité le 03/03/2005] Non renseigné (par défaut) - Ca.
  Descripteur MeSH : *accessibilité des services de santé ; accessibilité des services de santé/statistiques et données numériques ; espérance de vie ; *état de santé ; exercice physique ; *indicateurs d'état de santé ; indice de masse corporelle ; Québec ; *satisfaction du patient ; satisfaction du patient/statistiques et données numériques ; tabagisme
  Type de ressources CISMeF : information patient et grand public ; *rapport
  
  
• Santé publique, qualité régionale - appréciation de la qualité et satisfaction de la population vis-à-vis de la prévention et de la médecine de ville Par M. Lacoste O (ORS Nord-Pas-de-Calais), M. Sampil M (ORS Nord-Pas-de-Calais), Mme Labbe E (ORS Nord-Pas-de-Calais).
  [Site éditeur ORS Nord - Pas-de-Calais Observatoire Régional de la Santé] démocratie sanitaire, mesure de la satisfaction et des attentes, démarche de l'enquête, prévention et médecine de ville dans la région Nord-Pas-de-Calais, analyse par communes, par arrondissement, conclusion, annexes, bibliographie ; 75 pages [langue : français ; format : pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 01/01/2004 ; visité le 01/07/2004] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : droits des patients ; *évaluation de processus en soins de santé ; médecins généralistes ; prestations des soins de santé ; promotion de la santé ; relations communauté-institution ; *satisfaction du patient
  Type de ressources CISMeF : *évaluation en santé publique ; *rapport
  
  

recommandation

• Note d'instruction N° DGOS/PF2/2010/449 du 21 décembre 2010 relative aux modalités techniques portant sur les enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO) à compter de 2011 "Catégorie : Mesures d'organisation des services retenues par le ministre pour la mise en oeuvre des dispositions dont il s'agit. Résumé : Modalités techniques du déroulement des enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité MCO Mots-clés : Indicateur de satisfaction - modalités techniques de l'enquête - établissements de santé ayant une activité MCO- publics et privés" [langue : français ; format : pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 21/12/2010 ; visité le 27/01/2011] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *enquêtes de santé ; *patients hospitalisés ; *satisfaction du patient ; *téléphone
  Type de ressources CISMeF : *questionnaire ; *recommandation ; *texte législatif
  
  

texte législatif

• Note d'instruction N° DGOS/PF2/2010/449 du 21 décembre 2010 relative aux modalités techniques portant sur les enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO) à compter de 2011 "Catégorie : Mesures d'organisation des services retenues par le ministre pour la mise en oeuvre des dispositions dont il s'agit. Résumé : Modalités techniques du déroulement des enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et privés, ayant une activité MCO Mots-clés : Indicateur de satisfaction - modalités techniques de l'enquête - établissements de santé ayant une activité MCO- publics et privés" [langue : français ; format : pdf ; accès : gratuit et libre ; site non parrainé ; daté du 21/12/2010 ; visité le 27/01/2011] Non renseigné (par défaut) (Non renseigné (par défaut)) - Fr.
  Descripteur MeSH : *enquêtes de santé ; *patients hospitalisés ; *satisfaction du patient ; *téléphone
  Type de ressources CISMeF : *questionnaire ; *recommandation ; *texte législatif