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Titre : L'«attente» dans la salle d'attente - De nuisance à opportunité;

URL : http://www.cfp.ca/content/59/5/e222.full?etoc

Description : La rencontre entre le patient et le médecin est une interaction complexe et dynamique. L'ordinogramme de la visite, un processus qui inclut la prise du rendez-vous, la rencontre avec le médecin et le suivi, est rempli d'obstacles et de possibilités qui pourraient diminuer ou améliorer la satisfaction des consommateurs et des fournisseurs à l'endroit des visites médicales. La salle d'attente, un élément commun à tous les cabinets de médecins de famille, représente une possibilité d'intervention souvent négligée. La salle d'attente en est venue à être considérée comme un espace de confinement et une source inévitable de frustration autant pour les patients que pour les médecins. Mais, si la salle d'attente était bonne à autre chose que seulement attendre? Le présent article explore le potentiel de transformer le temps perdu dans la salle d'attente en une bonne opportunité. ;

Année : 2013;

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Type(s) de ressource(s) :

Indexation :

Spécialité(s) : ******médecine de famille
***organisation et administration

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03/12/2016


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