CISMeFÀ propos deSites et documents médicauxTerminologies de SantéConnexion




Titre : La médiation médicale en établissements de santé - Guide de bonnes pratiques 2012 - 2013;

URL : http://www.ars.iledefrance.sante.fr/fileadmin/ILE-DE-FRANCE/ARS/8_Democratie-Sanitaire/mediation/Guide_mediation_230113.pdf

Description : Introduits par la Loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, les médiateurs médecins apparaissent comme une des modalités concrètes de mise en oeuvre de droits affirmés et garantis par le législateur. Le médiateur médecin est donc un acteur essentiel au-delà même de son rôle propre auprès des usagers et des patients qu'il reçoit. Son action permet de faire évoluer l'ensemble des professionnels de l'établissement en les amenant, de façon neutre, à mieux reformuler ce qui a pu être dit et à réexpliquer la prise en charge souvent complexe. Le médiateur est donc celui qui participe à la restauration du lien fragilisé entre un patient et un professionnel de santé ou son équipe. Ce qui est en jeu est la confiance. C'est sur ce ressort délicat que le médiateur exerce pleinement son talent et son savoir faire qui exige un très grand professionnalisme. Ce guide est destiné à apporter une aide à cet exercice délicat.;

Année : 2012;

greenArrow Détails


Type(s) de ressource(s) :

Indexation :

Spécialité(s) : ***médecine fondée sur des faits
***organisation et administration
***sciences information

greenArrow Vous pouvez consulter :


Courriel
10/12/2016


[Accueil] [Haut de page]

© CHU de Rouen. Toute utilisation partielle ou totale de ce document doit mentionner la source.