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Titre : Consultation et triage téléphoniques : effets sur l'utilisation des soins de santé et la satisfaction des patients;

URL : http://www.cochrane.org/fr/CD004180

Description : Contexte : Une consultation téléphonique est un procédé par lequel les appels sont reçus, évalués et traités en fournissant des conseils ou en orientant le patient vers un service plus approprié. Au cours de ces dernières années, les consultations téléphoniques se sont développées, entre autres, pour répondre à une demande croissante de visites auprès de médecins généralistes et aux services des urgences. Objectifs : Évaluer les effets des consultations téléphoniques sur la sécurité, l'utilisation des services et la satisfaction des patients et comparer les consultations téléphoniques fournies par différents professionnels de santé.;

Année : 2009;

Exclure de QDN : true;

greenArrow Détails


Type(s) de ressource(s) :

Indexation :

Spécialité(s) : ****organisation et administration
****sciences information

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07/12/2016


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